¿Qué hacer si ViejetAir te cambia de vuelo?

ViejetAir es, junto a JetStar y Bamboo, la compañía más barata de Vietnam sobre todo en comparación con su principal competidora, Vietnam Airlines. Pese a esto, la experiencia de volar con ViejetAir puede ser super buena, sobre todo si no se producen retrasos o adelantos en la hora de salida de tu vuelo.

El mayor pero de ViejetAir es el hecho de que existe el riesgo de que cambien la hora de tu vuelo, adelantando o retrasándote la hora de salida. Normalmente te avisan por e-mail con antelación, con unos días e incluso semanas, pero aún así este tipo de cambios de hora pueden ser desastrosos para tu itinerario o puede hacerte perder una conexión con otro vuelo. Yo personalmente he volado con ViejetAir como 10 o 12 veces, y me cambiaron la hora de 2 (me avisaron por e-mail) y 2 o 3 de ellos salieron con retraso. 

¿Cómo hacer para que ViejetAir te solucione el problema?

Si te cambian de vuelo y eso arruina tus planes, la única manera de que te metan en un vuelo que te convenga más es poniéndote en contacto con ellos por teléfono, pues por e-mail créeme que se toman su tiempo en contestar.

Sus números de teléfono son (+84) 19001886 y (+84) 28 3526 68 68, pero incluso por teléfono a veces es difícil conseguir que te responda alguien en inglés, y a menudo vas a tener que esperar bastante tiempo en línea hasta que haya un operador disponible.

Si no consigues ponerte en contacto con ViejetAir o no te sientes con la confianza suficiente como para comunicarte con ellos en inglés, te aconsejo que le pidas a tu alojamiento que llame para que te cambien a otro vuelo que te convenga más. A ellos les va a ser muy fácil comunicarse con ViejetAir pues van a ser capaces de hablar en vietnamita, haciéndolo todo más sencillo. Asegúrate de pasarle a tu hotel toda la información acerca de ti y tu vuelo (nombre, número de reserva, hora y número de vuelo…), así cómo la hora a la que te vendría bien volar.

Como conclusión solo decirte que si te encuentras en esta situación lo siento mucho por ti, entiendo que es super frustrante, pues cosas como esta no ocurren en la mayoría de aerolíneas del mundo. Sin embargo, en Vietnam es algo relativamente común con lo que las personas viajando por este país tenemos que vivir. Yo te comprendo y espero que se solucione tu problema y que, si no se puede arreglar, encuentres la manera de que tenga el menor impacto posible sobre tu itinerario y tu experiencia general en Vietnam.

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1 abrazo y…¡Hasta pronto!